מה זה 4com?
4com הינו אתר המכירות ללקוחות פרטיים של חברת אופטימייז מחשבים. חברתנו מספקים ציוד ותקשורת לחברות גדולות והאתר בא לתת שירות ללקוחות פרטיים שיש להם צורך בציוד מחשוב ותקשורת לא קיים, בדרך כלל, בחנויות “רגילות” ללקוחות פרטיים. באתרנו ניתן למצוא כבלים מיוחדים, KVM מיוחדים, מתגי תקשורת עסקיים, ארונות תקשורת, שרתים ועוד.
ביצעתי הזמנת מוצר במשלוח, מה עכשיו?
בסיום הרכישה תקבל מייל אוטומטי מהאתר עם פרטי ההזמנה שלך. במידה ובצעת תשלום במלואו, המוצר ישלח אליך או תוזמן לאסוף אותו בהתאם לבקשתך.
בנוסף תקבל מייל נוסף עם מספר המשלוח לצורך מעקב המשלוח באתר חברת המשלוחים.
לא סיפקו לי את ההזמנה כי לא הייתי בכתובת האספקה, מה עושים?
חברת צ’יטה, חברת המשלוחים, מנסה עוד פעמיים לספק ללקוח את החבילה. לאחר מכן, חברת המשלוחים מחזירה את החבילה אלינו, ואז אנו יוצרים קשר עם הלקוח.
ואם אני לא מעוניין במשלוח, האם קיימת אפשרות לאיסוף עצמי?
בוודאי! אתם מוזמנים להגיע אלינו לרחוב אימבר 14 פתח תקווה ולאסוף את המוצר שהזמנתם. יש לציין בזמן ההזמנה כי אתם מעוניינים באיסוף עצמי.
כמו כן יש לתאם מראש את מועד האיסוף בטלפון: 03-9215525.
האם הקנייה באתר 4com בטוחה?
בהחלט! אתר 4com עומד בתקן אבטחה PCI שהוא התקן המחמיר ביותר לאבטחת שימוש בכרטיס אשראי באינטרנט.
איך אני רואה את החשבון שלי?
בעמוד הבית ישנו קישור מעל התפריט העליון: “הרשם/התחבר”. הכניסה אל החשבון מתבצעת בעזרת הפרטים שהוזנו בעת ביצוע הזמנה ראשונית במערכת.
מה קורה אם המוצר לא הגיע אלי בזמן?
כיוון שאנחנו נמצאים במעקב תמידי על כל המשלוחים שלנו אנחנו ניידע אותך על כל איחור עוד לפני שהוא התרחש. במידה ובמקרה לא עודכנת, נשמח אם תיצור עמנו קשר בכתובת המייל: sales@optimize-c.co.il או בטלפון 03-9215525 או באמצעות ה-Whatapp (חפשו את האייקון והקליקו עליו לצ’ט)
איך אני מתעדכן במוצרים שווים ומבצעים באתר?
בעת הזמנה ניתן לסמן V לקבלת מיילים מאתר 4com או ללחוץ כאן ולהירשם כלקוח חדש באתרנו.
אנו שולחים מעת לעת מיילים רלוונטיים ועדכניים על מוצרים ומבצעים בחנות בתדירות נמוכה, כי אנו מודעים שזה גוזל מזמנכם.
אני רוצה לבטל הזמנה שבוצעה באתר, מה אני עושה?
פשוט מאד, פונה אלינו באמצעות קישור זה
ברצוני לקבל חשבונית במייל, מה עלי לעשות?
בעת הזמנה, לרשום בהערות בקשה זו או לפנות להנהלת חשבונות, לאורטל בדוא"ל: ortal@optimize-c.co.il,
נא לציין מספר הזמנה אשר קיבלתם למייל.
רכשתי מוצר והתקלקל, איך אני מקבל שירות במסגרת האחריות?
פשוט, פונים אלינו עם מספר הזמנה באמצעות אחת מדרכי ההתקשרות, ונשמח לסייע ולהקל עליכם
בפנייה למעבדה הרשמית של היצרן בארץ.
האם בעת הזמנה החיוב מתבצע באופן אוטומטי?
לא, החיוב מתבצע רק לאחר שאנו בודקים שהמוצר המוזמן במלאי, ורק אז מחייבים את הכרטיס
במידה ואין את המוצר במלאי, אנו מבטלים את ההזמנה ושולחים ללקוח עדכון בנדון.
למרות שאתם עשויים לראות שורת חיוב באתר חברת האשראי, אין אנו מחייבים מידית, ומה שאתם רואים
זו “תפיסת מסגרת” לסכום העסקה. באם החיוב לא יתבצע, מסגרת אשראי זו משתחררת.
